La grande majorité des remorqueurs font un travail honnête et difficile, souvent dans des conditions dangereuses. Mais comme dans tous les domaines, il existe des pratiques douteuses : prix annoncé après coup, frais d'entreposage qui s'accumulent, véhicule amené dans un garage que vous n'avez pas choisi. Voici comment vous protéger.
La liste de vérification
Le prix, avant
Demandez le prix total avant que votre véhicule soit chargé : frais de base, kilométrage, frais de plateau, de nuit ou de treuillage.
La destination, votre choix
Indiquez vous-même où va votre véhicule. Un remorqueur ne devrait pas vous imposer un garage.
Le nom de l'entreprise
Notez le nom de l'entreprise, le numéro de téléphone et le nom du remorqueur.
La facture détaillée
Exigez une facture qui indique le lieu, la destination, la distance et le détail des frais.
Méfiez-vous si…
- une remorqueuse arrive sur les lieux d'un accident sans que personne l'ait appelée et insiste pour prendre votre véhicule;
- on refuse de vous donner un prix avant le chargement, ou on vous dit « on verra au garage »;
- on vous demande de signer un document que vous n'avez pas le temps de lire, surtout une autorisation de réparations;
- on veut amener votre véhicule dans une cour d'entreposage plutôt qu'au garage que vous avez choisi;
- on refuse de vous remettre une facture.
Le bon équipement pour votre véhicule
Un remorqueur sérieux vous pose des questions sur votre véhicule avant de partir : marque, modèle, traction, état. C'est ce qui lui permet d'envoyer le bon équipement. Un véhicule à traction intégrale ou électrique doit généralement voyager sur un plateau. Un camion demande une dépanneuse de plus forte capacité. Si personne ne vous pose ces questions, posez-les vous-même.
Assurances et qualifications
Un remorqueur professionnel est assuré pour les véhicules qu'il transporte. N'hésitez pas à le demander. Chez Remorquage Joliette, les interventions sont confiées à des partenaires certifiés, qui travaillent avec de l'équipement entretenu et sont assurés.
Gardez un numéro de confiance dans votre téléphone
La meilleure façon d'éviter de choisir sous pression, c'est d'avoir déjà un numéro enregistré. Ajoutez le 450-915-0067 dans vos contacts sous « Remorquage Joliette » : notre ligne est ouverte 24 heures sur 24, et le prix vous est toujours donné avant l'intervention.
Ce guide est fourni à titre informatif et ne remplace pas l'avis des autorités, de votre assureur ou d'un professionnel. Les règles peuvent changer : vérifiez les renseignements à jour auprès des organismes concernés.