Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 2026-09-27

Remorquage Joliette (« nous ») accorde une grande importance à la protection de vos renseignements personnels. Cette politique explique quels renseignements nous recueillons sur le site remorquagejoliette.ca et par téléphone, pourquoi, comment nous les utilisons et quels sont vos droits, conformément à la Loi sur la protection des renseignements personnels dans le secteur privé du Québec.

1. Responsable de la protection des renseignements personnels

La personne responsable de la protection des renseignements personnels chez Remorquage Joliette peut être jointe par courriel à contact@remorquagejoliette.ca. Toute question, demande d'accès, de rectification ou plainte peut lui être adressée.

2. Renseignements recueillis

Lorsque vous remplissez notre formulaire, nous recueillons : votre nom, votre numéro de téléphone, votre ville, le type de service demandé et, si vous le souhaitez, un message. Lorsque vous nous appelez, nous pouvons noter les renseignements nécessaires à l'intervention : position du véhicule, description du véhicule, destination. Nous ne recueillons aucun renseignement de paiement sur ce site.

Nous recueillons aussi, de façon automatisée, des données de navigation pseudonymisées au moyen de Google Analytics (voir la section 6). Les appels téléphoniques passent par un système de gestion des appels qui peut enregistrer des données techniques (numéro appelant, date, durée) afin d'assurer le suivi des demandes.

3. Fins de la collecte

Vos renseignements servent uniquement à : communiquer avec vous au sujet de votre demande, vous donner une soumission, organiser et réaliser l'intervention demandée, assurer le suivi de votre dossier et améliorer notre service et notre site.

4. Communication de vos renseignements

Pour organiser et réaliser l'intervention, vos renseignements peuvent être communiqués aux partenaires certifiés qui effectuent le remorquage ou l'assistance routière dans votre secteur. Ces partenaires n'utilisent vos renseignements qu'à cette fin. Nous ne vendons pas vos renseignements à des fins de publicité ou de sollicitation par des tiers non liés à votre demande.

Les formulaires du site sont transmis par le service FormSubmit, et les statistiques de visite sont traitées par Google Analytics. Ces fournisseurs peuvent héberger des données à l'extérieur du Québec, notamment aux États-Unis. Nous choisissons des fournisseurs reconnus et limitons les renseignements transmis au strict nécessaire.

5. Consentement

En soumettant le formulaire ou en nous appelant, vous consentez à ce que vos renseignements soient utilisés aux fins décrites ci-dessus. Vous pouvez retirer votre consentement en tout temps en nous écrivant à contact@remorquagejoliette.ca.

6. Témoins (cookies) et Google Analytics

Notre site utilise Google Analytics 4 pour mesurer l'audience : pages consultées, provenance des visites, type d'appareil, clics sur le numéro de téléphone et envois de formulaire. Ces données sont statistiques et ne servent pas à vous identifier personnellement. Vous pouvez refuser ou supprimer les témoins dans les paramètres de votre navigateur, ou installer le module de désactivation de Google Analytics offert par Google.

7. Conservation et sécurité

Vos renseignements sont conservés le temps nécessaire aux fins pour lesquelles ils ont été recueillis, puis détruits de façon sécuritaire. Une demande non suivie d'une intervention est conservée au plus deux ans. Nous prenons des mesures raisonnables pour protéger vos renseignements contre l'accès non autorisé, la perte ou l'utilisation abusive.

8. Vos droits

Vous avez le droit d'accéder à vos renseignements personnels, d'en demander la rectification s'ils sont inexacts, de retirer votre consentement et de demander leur suppression, sous réserve des obligations légales. Pour exercer ces droits, écrivez à contact@remorquagejoliette.ca. Si vous n'êtes pas satisfait de notre réponse, vous pouvez vous adresser à la Commission d'accès à l'information du Québec.

9. Modifications

Nous pouvons modifier cette politique pour refléter l'évolution de nos pratiques ou de la loi. La date de mise à jour figure en haut de la page.